8 (800)234-83-82 (звонок по России бесплатный)

8 (861)268-22-80

Категории

Отзывы

Главная » О нас » Отзывы

  • Поля отмеченные *, обязательны.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.
 
Showing comments 1 to 10 of 27 | Next | Last
manager
Сообщение: 1
Комментарий
Коментарий от туроператора на отзыв ниже:
Сообщение #27 от : 17.11.2017, 15:08:52
Добрый день, Елена! Большое спасибо вам за ваш отзыв, нам всегда важно мнение каждого нашего туриста, для повышения качества нашей работы.
Хотим дать несколько комментариев по вашему отзыву:
1. Мы очень сожалеем, что автобус, предоставленный нам перевозчиком не оправдал наших с вами ожиданий и подвёл нас. И несмотря на то, что автобусы, которые отправляются в экскурсионные туры проходят регулярно предрейсовые осмотры, любая техника может сломаться, такое может произойти в любом туре, с любым транспортным средством независимо от года его выпуска. Хотим отметить, что даже эти неприятные события не помешали выполнить заявленную программу тура.
2.Сколько водителей должно выезжать на тот или иной маршрут, принимает руководитель автотранспортной компании, которая руководствуется основными положениями и правилами пассажирских автобусных перевозок по территории РФ и за её пределами, а также имеет всю необходимую разрешительную документацию, отвечающую всем требованиям российского законодательства. Согласно п.10 «Приказ Минтранса РФ от 20 августа 2004 г. N 15 "Об утверждении Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей" (с изменениями и дополнениями) - в случае, когда при осуществлении междугородной перевозки водителю необходимо дать возможность доехать до соответствующего места отдыха, продолжительность ежедневной работы (смены) может быть увеличена до 9-10 часов.В нашем туре расстояние Краснодар - Пятигорск - 450 км, которые автобус с учётом 2-х останов по 20-30 мин. преодолел за 6 часов. (группа прибыла в отель г. Пятигорска в 06.00 утра). Обращаем ваше внимание, на то, что:
- во-первых, по данному маршруту водитель не находится беспрерывно за рулём больше положенного времени, согласно п 19. «Приказ Минтранса РФ от 20 августа 2004 г. N 15 – «На междугородных перевозках после первых четырех часов непрерывного управления автомобилем водителю предоставляется специальный перерыв для отдыха от управления автомобилем в пути продолжительностью не менее 15 минут, в дальнейшем перерывы такой продолжительности предусматриваются не более чем через каждые 2 часа. На междугородных перевозках при направлении водителей в дальние рейсы, при которых водитель за установленную графиком работы (сменности) продолжительность ежедневной работы не может вернуться к постоянному месту работы, работодатель устанавливает водителю задание по времени на движение и стоянку автомобиля с учетом норм Положения.
3. Мы согласны, что руководитель, пытаясь угодить всей группе в поисках дополнительного питания не входящего в программу экскурсионного тура, не смог правильно донести до всех туристов информацию о том, что отступление от расчётного отведённого времени на каждую экскурсию на дополнительные перекусы - приведёт к сокращению времени проведённому на экскурсионных объектах. За подобную, не предусмотренную программой "инициативу" экскурсоводу были сделаны соответствующие замечания.
Спасибо, что вы отметили хорошее размещение и достойную работу наших экскурсоводов по Пятигорску и Кисловодску. С наилучшими пожеланиями - коллектив т/ф "АТОН"
Елена
Сообщение: 26
Комментарий
Неудавшийся отдых по программе "Жемчужное ожерелье
Сообщение #26 от : 17.11.2017, 12:44:20
Добрый день!
Ездили автобусным туром от Вашей организации на ноябрьские праздники. Эмоции остались совсем не положительные. Писать плохие отзывы я не люблю, но здесь просто невозможно промолчать.
1. В поездку был заявлен комфортабельный автобус. По факту на дальний маршрут поставили старый автобус без намека на комфорт (ГОЛДЕН ДРАГОН 449:
* не откидывающиеся кресла;
* неработающий кондиционер (режим холодно, либо горячо. По ногам весь маршрут дул горячий воздух, в салоне дышать нечем было, людям становилось плохо, не говоря у же о том, что спать было невозможно);
* плохо работающий микрофон (автобусный тур подразумевал экскурсионное обслуживание, которое входило в стоимость путевки. Наши места располагались в конце автобуса и абсолютно ничего из программы слышно не было по причине плохо работающего микрофона)
* автобус при поездке в Приэльбрусье задымился. В салон пошел УГАРНЫЙ ГАЗ. Я даже не знаю как это назвать! Люди побежали к дверям при двигающемся автобусе. Здесь даже нет доп. комментариев.

2. Отсутствие организации со стороны сопровождающего лица - Наталья Дмитриевна. Не смотря на то, что гид заявил свой стаж работы 30 лет, грамотно организовать группу ей так и не удалось.
- В первый день часть группы осталась без обеда по причине неправильно спланированного графика.
- В последний день наоборот гид не могла определить где группе покушать: по факту дали время на прием пищи на водопадах, а затем сразу же в городе (оставшейся части группы).
В результате весь день был потрачен на прием пищи и на осмотр Кисловодска осталось 40 МИНУТ.

3. Один водитель. Наш водитель был в пути всю ночь, а затем весь день возил группу по городу. Насколько я знаю для водителя обязателен отдых после ночной поездки. Отсутствие сна опасно как для самого водителя, так и для группы, в которой был 41 человек.
Вместо смены водителя мы были вынуждены ждать на улице в перерывах между остановками по городу. В салон нельзя было заходить, все ждали пока отдохнет водитель. Это просто нонсенс, я с таким впервые столкнулась.

Красотой посещаемых мест мы остались довольны, отдельное спасибо приглашенным гидам из Пятигорска и Кисловодска, жаль только сам город нам так и не удалось посмотреть. Понравился отель Бештау, в котором мы останавливались.

Все остальное оставляет желать лучшего. Жалко потраченных денег. Экскурсионного обслуживания в пути мы не получили, особого удовольствия тоже. Плюс несколько моментов, которые технически опасны для туристов, здесь даже дополнять нечего.

Более от Вашей организации ни за что не поедем; знакомым и друзьям посоветую то же. Ужасно.
Марина
Сообщение: 26
Комментарий
Re:
Сообщение #25 от : 14.11.2017, 14:07:34
Дорогой Атон!!! Спасибо Вам за то, что дарите людям новые эмоции, приятные впечатления, красоты и позитив!!! Тур на ноябрьские праздники "Три республики Кавказа" стал приятной неожиданностью! Очень красивые места! Грозный-восторг!!! Ингушетия, где мы были первопроходцами, с красотой Кавказских гор оставили неизгладимое впечатления!!! Благодарю Ваш коллектив за профессионализм в работе, приятных и интеллигентных сотрудников!!! Процветания Вам, благодарных, позитивных туристов и терпения!!! Анастасия, люблю Вас!!! Продолжаю приобретать туры в новые места! Рекомендую всем присоединяться к путешествиям с Атоном!!!
Ольга
Сообщение: 26
Комментарий
Винный рай Сакартвело
Сообщение #24 от : 13.11.2017, 14:54:47
Дорогая компания "Атон", от лица всей нашей 43 -х человечьей группы примите благодарность за чудесный тур в Грузию с 3 по 6 ноября. Не смотря на кратковременность тура программа была такая насыщенная и интересная, что мне показалось прошла неделя. И все это в компании чудесных водителей, прекрасного гида - Настеньки и экскурсовода из Тбилиси - Лидии! Удивительный тур, рекомендую всем! Атон, спасибо!
Anonymous
Сообщение: 26
Комментарий
Re:
Сообщение #23 от : 10.11.2017, 21:25:21
Забыла подписаться: Донченко Татьяна Михайловна. 10. 10. 2017,
Anonymous
Сообщение: 26
Комментарий
Re:
Сообщение #22 от : 10.11.2017, 21:23:34
Чеченская Республика. На ноябрьские праздники совершила экскурсию в Грозный. Сказать хорошо-это ничего не сказать Просто ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Спасибо огромное турфирме Атон, всему коллективу и, в частности, директору фирмы Наталье Николаевне! Экскурсии прекрасно оформлены, интересны, по их содержанию, насыщены. Столько красоты увидела! Еще раз огромное спасибо! Творческих, успехов Вам!
Ольга и Елена
Сообщение: 26
Комментарий
Чеченская Республика
Сообщение #21 от : 10.11.2017, 18:34:46
Ноябрьские праздничные выходные провели в Чечне. Турфирма «Атон» подготовила познавательный тур, обеспечив его опытными гидами и водителями, комфортабельными автобусом и проживанием в отеле «Беркат». И погода побаловала. Мы отлично провели праздники и увезли позитивные впечатления! Большое спасибо команде «Атона»!
Программа тура интересная и насыщенная - от истории Чечни, основных достопримечательностей Грозного и Аргуна до природных богатств. В музее «Донди-Юрт» Урус-Мартана об истории, культуре и быте рассказывал одетый в национальную одежду его основатель - гостеприимный Адам Сатуев. С удовольствием путешествовали среди собранных хозяином музея камней, экспонатов, построенных им башен, мазанок,.. Там всё пропитано патриотическим духом создателя музея, его бережным отношением к истории и культуре своего народа, к каждому экспонату и постройке, огромным желанием сохранить исторические ценности для потомков.
Очень приятно было ощущать доброжелательность местного населения.
СПАСИБО уважаемому «Атону» за разнообразные качественные туры и внимание к туристам!
Елена
Сообщение: 26
Комментарий
Винный рай Сакартвело
Сообщение #20 от : 08.11.2017, 22:15:15
Спасибо фирме "Атон" за разнообразные туры! Вернулась из поездки в Грузию с 3 по 6 ноября. Тур замечательный! Огромное спасибо Анастасии и гиду по Грузии Лидии. Несмотря на мелкие технические неполадки, поездка получилась просто отличной!
Анна
Сообщение: 26
Комментарий
Тбилиси + отдых в Аджарии
Сообщение #19 от : 12.10.2017, 09:56:58
Добрый день, ездила с Вами в недельный тур по Грузии в сентябре (16.09-22.09.2017), до сих пор нахожусь под большим, ярким, позитивным впечатлением и настроением! Большое спасибо Вам за ваш тур (давно и долго искала и подбирала автобусно-экскурсионный тур и ваше предложение, на мой взгляд, лучшее из представленных на рынке края)!
Грузия – замечательная страна: красивая, самобытная, интересная, вкусная, яркая, теплая и гостеприимная! Программа недельного тура позволила познакомиться с разными регионами страны, природными и историческими местами и достопримечательностями, окунуться в культуру и попробовать страну «на вкус». Все, что нам было показано и рассказано было сделано с большим профессионализмом. Спасибо нашим гидам по Грузии – Нино и Лидии. Приятным дополнение является возможность «отдохнуть» от экскурсий и провести время на морском побережье. Очень понравился выбор гостиниц (Тбилиси, Кутаиси) – комфортно по проживанию и отлично для возможности погулять, дойти пешком до центра города, рядом все необходимое. Отель в Кобулети даже превзошел все ожидания по комфортабельности и такому замечательному пляжу в шаге от отеля. Все «сложности» серпантинов дорог страны нам не дали почувствовать наши водители, нам оставалось только наслаждаться красивейшими видами военно-грузинской дороги.
Отдельное спасибо Анастасии за ее работу, помощь, интересные рассказы и организацию нашего отдыха!
Путешествуйте, открывайте новое и неизведанное! Я первый раз поехала в отпуск одна и ни чуть не пожалела об этом!
Жанна
Сообщение: 26
Комментарий
Грузия
Сообщение #18 от : 10.10.2017, 22:49:32
Хочется сказать огромное спасибо вашей фирме за поездку в Грузию 5-8 октября!Особая благодарность Анастасие,водителям Александру и Сергею и конечно же очень грамотному и энергичному экскурсоводу Лидие!Всё было замечательно организовано.Группа была очень большая поэтому, наверно, иногда возникали кое какие проблемы. Спасибо Вам за терпение и дальнейших Вам успехов!
Showing comments 1 to 10 of 27 | Next | Last