8 (800)234-83-82 (звонок по России бесплатный)

8 (861)268-22-80

Подбор и бронирование зарубежных туров

Категории

Отзывы

Главная » О нас » Отзывы

  • Поля отмеченные *, обязательны.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.
 
Showing comments 1 to 10 of 78 | Next | Last
Елена Черноок
Сообщение: 77
Комментарий
Re:
Сообщение #78 от : 15.09.2018, 20:49:46
тур Грузия 7.09.2018 Прекрасный отдых в Грузии,отдельное спасибо и благодарность Светлане Николаевне за ее внимательность и незабываемые рассказы о стране..Удивило то,что несмотря на скромное количество звезд у гостиниц,чистота и красота и внимание обслуживающего персонала.Неделя пролетела незаметно и жалко было расставаться.Эта поездка запомнится на всю жизнь.Спасибо Вам огромное!!!
Директор ООО "Атон"
Сообщение: 77
Комментарий
Ответ на предыдущий отзыв
Сообщение #77 от : 11.09.2018, 13:26:51
Уважаемая, Виктория и Елена! Мы, конечно, уважаем ваше мнение, но очень странно, что из группы 42 человека, которые ездили в экскурсионный тур в Крым с 06.09 – 09.09, только у вас возникли после тура претензии к размещению. Хотим дать несколько комментариев по этому поводу:
1.Вы покупали тур в агентстве «Курс на юг» (ИП Сманова), где заключали договор, знакомились с условиями этого договора, знакомились с программой тура, подписывали этот договор. В программе чётко прописано, что входные билеты оплачиваются дополнительно. При посадке в автобус наш менеджер просто напомнил всем об этом. И если вы впервые об этом услышали – это не к нам вопросы. Наши программы все опубликованы на нашем сайте и любой желающий может с ними ознакомиться и распечатать.
2.Вас не устроило размещение. Во-первых, «Ялтинский городской пансионат им. Куйбышева» является бюджетным и экономичным размещением, что было и заявлено в программе тура. Слово «бюджетные» и подразумевает по современной классификации номерного фонда в гостиницах, отелях, пансионатах, санаториях номера «эконом – класса». При продаже данного тура менеджер турагентства «Курс на юг» (ИП Сманова) должен был обязательно проинформировать вас об этом и обо всех условиях путешествия (в том числе и по доп. расходам). Ценовая политика пансионата в котором вы проживали - заметно отличается от стоимости других более комфортабельных объектов в Крыму, именно из-за экономичности номеров пансионата «им. Куйбышева» и вы, покупая данный тур с бюджетным размещением, заведомо принимали эти условия размещения. Далее - в туре заявлен для расселения конкретно 4-этаж пансионата им. Куйбышева, это тот номерной фонд, который мы отбирали из всего бюджетного. В вашем отзыве, вы, наверное, забыли написать, что вы добровольно отказались и не захотели жить на 4-ом этаже, т.к. нужно подниматься на этаж пешком по лестнице и вам предложили номер на 2-ом этаже, единственный свободный, который не входит в нашу квоту мест (к сожалению, сентябрь – это пиковый месяц для Ялты и все объекты размещения работают в полную загрузку). Вы в нём остались – значит вас всё устроило? За четыре дня пребывания, вы ни разу не обратились, ни к экскурсоводу – Татьяне Александровне, ни к администратору пансионата, ни в своё агентство «Курс на юг», где вы покупали тур, о том, что вас что-то не устраивает в размещении…
3.Согласно п.7.1. агентского договора между туроператором ООО «АТОН» и агентством «Курс на юг» (ИП Сманова): При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания во время тура, Клиент обязан незамедлительно обратиться к представителям Компании Туроператора, Туроператору (принимающей стороны) на местах. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Клиент и представитель Туроператора (принимающей стороны). Один экземпляр протокола получает Клиент, один экземпляр протокола остается у представителя Туроператора (принимающей стороны).
4. Руководствуясь, вышеизложенной информацией, и положительными отзывами других туристов, участниками этого же тура, мы вынуждены сделать вывод о том, что ваш отзыв носит субъективный характер.
5.И ещё. В стоимость 10 500 руб. с человека за тур, стоимость размещения занимает 1/3 часть. По мимо проживания в условия тура входило: Питание 2 завтрака, 2 ужина, комфортабельный автобус, который обслуживал вас все 4 дня, услуги экскурсовода на всём протяжении маршрута, страховка НС. Мы очень сожалеем, что вы ничего не написала о своих впечатлениях, о красотах Крыма, интересных экскурсиях, о прекрасных рассказах экскурсовода, о посещении дворцов, музеев.
Подводя итог, хотим порекомендовать вам в дальнейшем более тщательно подходить к выбору размещения в туре и всегда учитывать баланс «цена - качество». И ещё раз информируем: путешествия на автобусе отно-сятся к разряду экономичных недорогих видов отдыха.
Экскурсионный тур в Крым с 06.09 – 09.09.2018 года, был выполнен в полном объеме, согласно заявленной программе маршрута и условиям проживания на основании договора между Туроператором и турагентом.
Last Edit: 12.09.2018, 15:12:21 15:12:21 by manager  
Лариса Владимировна Сахно
Сообщение: 77
Комментарий
Чудесный отдых в Крыму( 06.09.18-09.09.18
Сообщение #76 от : 10.09.2018, 18:17:00
Хочу сказать спасибо за отдых!Очень динамичный получился. Экипаж машины боевой(марку не помню) номер 300 Александр водитель и гид Татьяна Александровна выше всех похвал.Настолько слаженная работа.Погода нам конечно устроила подлянку в виде осадков в первый день в размере 3-х месячной нормы и легкий сентябрьский ветерок гнул арматуры и разбивал теплоходы о пирс,но не смотря на это все мы все посмотрели -спасибо Татьяне Александровне ( кроме Ай-Петри ,увы она была закрыта по погодным условиям).Мы были мокрые от дождя и счастливые от эмоций.Было классно.Жили мы в пансионате имени Куйбышева на 4 этаже с видом на море-407 номер.Конечно ремонтец там со времен СССР и телевизоры из той же эпохи)))Но есть сплит и холодильник)))Нам это было не принципиально тк мы там только ночевали.Кровати уставшие сильно -но постель и полотенца были чистые.Еда в столовой вполне сносная.Тем кто избалован сервисом нужно учесть что размещение очень-очень бюджетное.В общем спасибо еще раз за эмоции.Татьяне Александровне спасибо за массу полезной информации, половину которой я вообще не знала а половину успела забыть со школы тк я уже престарелая Джульетта.))))Всем желаю всех благ и хорошего отдыха!
Виктория
Сообщение: 77
Комментарий
тур в Крым 06.09-09.09
Сообщение #75 от : 10.09.2018, 16:26:57
Добрый день.
Купили путевку в Крым на период 06.09-10.09. По запросу на почту был выслан перечень туров на интересующий период, выбрали и оформили. Проблем не было ни с оформлением, ни с оплатой, только вот проблемы начались с того момента, как мы сели в автобус. Агентство не уведомило по поводу того, что экскурсии оплачиваются отдельно - но это не самое страшное. Самое ужасное было, когда мы зашли в номер - ремонт года постройки (дата постройки пансионата 1927), грязный бежевый коврик на входе, мебели по минимуму - 2 кровати в комнате, зеркало, вешалка для вещей карликов... Пожалуй, это все. Чтобы вы понимали, класс нашего номера был ультра-эконом в стиле минимализм. Шкафа нет, зато на стенах был декор - там расположились картонные бабочки. По одеялу отдельная история: стирали их похоже также в 1927 году, зато мы теперь представляем, какой на вкус запах века.
Перейдем к ванной комнате - в ней расположены сан.узел, раковина, зеркало и кран для душа. Наверное, у вас возникает вопрос "а где же ванна или душевая кабина?" - а ее просто в номере не было, как и холодной воды. Чистота номера также оставляет желать лучшего, т.к. полы были черного цвета. Самое прекрасное во всей этой истории, что в программе нигде не указан класс гостиницы, зато описание номера прям со всеми удобствами: Размещение: Корпус №8 – четырёхэтажное здание, лифта нет. Стандарт – бюджетные простые 2-х местные однокомнатные хорошие номера с балконом и прекрасным видом на горы и море. В номере все удобства: душ, санузел, ТВ, холодильник, стандартный набор мебели, сплит-система. Питание – комплексное.
Номер у нас был с видом на горы, но как ни странно, гор не было видно - мы жили в лесу, потому что был 2 этаж с видом на какие-то деревья и лестницу. Да, по лестнице ходили люди, а мы ощущали себя как в контактном зоопарке.
Еда - это было самое приятное из того, что там было. Но при всем этом кормили как в армии (уточняли у мужчин), излишеств не было.
За эти все "удобства" мы отдали по 10 500 руб. На самом деле, я считаю, что это нечестно со стороны Атона оставлять такие подробности в тайне от клиента. Прошу связаться со мной по почте и уточнить, в каком размере будет компенсирован мой моральный ущерб. Спасибо.
Мария
Сообщение: 77
Комментарий
Тур по Закавказью
Сообщение #74 от : 30.08.2018, 13:06:34
19.08.2018 мы с мужем впервые поехали в путешествие по Закавказью с компанией «Атон-Атон». Мы долго выбирали с кем поехать в тур и наш выбор пал на эту компанию и мы ни сколько об этом не пожалели. Наше путешествие началось со знакомства с водителями Игорем , Леонидом и нашим сопровождающим Анастасией. Хотелось бы отметить их высокий профессионализм и любовь к своему делу. Во время нашего путешествия мы посетили 2 страны – Армению и Грузию. Путешествие наше было очень насыщенным и запоминающимся. Мы посетили огромное кол-во значимых мест и храмов, таких как Эчмиадзин, Зварнотц, Гарни и Герард, Ананури, Храм святой Нино, Светицховели, Джвари и др. Погуляли по столицам этих удивительных стран и познакомились с местным колоритом и вкуснейшей кухней. Посетили винный завод «Киндзмараули», узнали технологию изготовления и хранения грузинского вина и конечно же попробовали его на дегустации. Попали на застолье в грузинскую семью, где смогли узнать о быте и традициях данного народа. Хотим выразить огромную благодарность команде «Атон-Атон» за организацию такого замечательного путешествия, подарившего нам незабываемые впечатления.
Наталья
Сообщение: 77
Комментарий
Армения-Грузия 19.08-25.08
Сообщение #73 от : 30.08.2018, 12:53:56
Огромное спасибо фирме "Атон" за прекрасно организованный тур по Закавказью.Отдельное спасибо Анастасии,профессионалу с душой относящейся к своей нелегкой работе.Программа тура была увлекательной,размещение-выше всяких похвал.Еще хочется выразить благодаргость гидам Мэри и Нино.
Надеюсь совершить с фирмой "Атон" еще не одно путешествие.
Ковалёв П.Л
Сообщение: 77
Комментарий
Армения-Грузия
Сообщение #72 от : 30.08.2018, 12:29:57
Ездили в Армению и Грузию с 19 по 25 августа. Всё очень понравилось. Немного утомил переход границы Россия - Грузия, но это ситуационно и понятно. Тур организован прекрасно. Успели насладиться красотами природы, историческими памятниками, укладом жизни и понять традиции народов Закавказья. Огромное спасибо Анастасии за организацию в поездке, профессионализм, умение наладить и поддерживать превосходный климат в коллективе группе. Настя рассказывала нам всё, что необходимо было знать, не уставая повторять для особо замечтавшихся туристов. Очень хорошо работали гиды в Армении и Грузии. Мэри и Нино отдельное спасибо! Размещение в отелях Еревана и Тбилиси очень удачное(по месту расположения) и комфортное, питание (завтраки, обеды) великолепное. Понравилось всЁ!!! Благодарность водителям. Их высокий профессионализм оценила вся наша дружная группа. Анастация! Огромное СПАСИБО!!!
Процветания "АТОНУ"!
Соколовская Л.Д.
Сообщение: 77
Комментарий
11 городов Золотого Кольца
Сообщение #71 от : 29.08.2018, 10:21:15
Давно мечтала об этом туре. И не зря! рада, что попала в эту группу. Всем огромное спасибо! Всё в дороге было предусмотрено и организовано. Спасибо Светлане Николаевне за четкую организованность. Низкий поклон водителям и пожелания всегда гладкой дороги и благополучного возвращения домой. Отдельная благодарность владимирскому экскурсоводу Ольге Фёдоровне. Это высочайший профессионализм, глубокие знания истории и культуры. Спасибо за встречу с этими людьми. Фирме желаю новых удачных туров и хороших туристов!
Кондрушина и Артемьева
Сообщение: 77
Комментарий
Золотое Кольцо России
Сообщение #70 от : 29.08.2018, 10:17:30
Спасибо за хорошо выстроенную программу, всё понравилось! Светлана Николаевна замечательно организовала микроклимат в группе и во время экскурсионной поездки донесла много познавательной информации. По "Золотому Кольцу" работала очень квалифицированный и коммуникабельный гид Ольга Фёдоровна. Водители тоже замечательные. Впечатления от поездки отличные!
Елена
Сообщение: 77
Комментарий
отзыв о поездки в Грузию
Сообщение #69 от : 25.06.2018, 14:20:34
Все было волшебно! Военно-Грузинская дорога очень впечатлила, спасибо Светлане и Лидии за их сопровождение в дороге и по Грузии!!! А Кахетинская семья - удивила и порадовала, такой теплый прием.Хочется добавить, что 4 дня это очень мало.
Уже присматриваю тур в Крым на сентябрь , хотя была ( вместе с Атоном в прошлом году). Всем советую автобусный тур с Атоном.
Showing comments 1 to 10 of 78 | Next | Last